O diagnóstico com relação às normas da família ISO 9000 permite às organizações obterem o grau de atendimento de cada item da norma. O diagnóstico é realizado nas mesmas bases das auditorias de certificação, por auditores de reconhecimento internacional e atuantes em organismos certificadores. A atividade permite às empresas uma clara e precisa radiografia dos pontos fortes e fracos da implantação, possibilitando um novo direcionamento (ajuste) e diminuição dos esforços.